В рамках федерального проекта «Государство для людей» Минцифры России и
Аналитический центр при Правительстве Российской Федерации реализовали цифровой
сервис по жизненной ситуации «Защита от мошенников в сети» на Едином портале
государственных и муниципальных услуг (далее – Госуслуги) в целях пресечения и
предотвращения мошеннических действий (https://www.gosuslugi.ru/scammer_protection).
Сервис предоставляет выбор следующих ситуаций: «Мошенники пытаются
получить доступ к Госуслугам» (эта ситуация направлена на помощь в восстановлении
контроля над учетной записью) и «Я хочу защититься от мошенников в сети» (в данной
ситуации речь идет о способах предотвращения преступных действий).
В рамках первой ситуации представлена подробная инструкция, в которой
содержится информация о том, что делать, если гражданин уже сообщил пароль или код
из СМС мошенникам.
В рамках второй ситуации рассматриваются меры, направленные на защиту от
киберпреступников (запрет на действия с недвижимостью, запрет на оформление
договоров связи, запрет на получение кредитов и займов, защита учетной записи с
помощью доверенного контакта, правила безопасности при телефонных звонках), а
также представлены методы противодействия финансовому мошенничеству и чек-лист
по цифровой гигиене.
Справочно: самозапрет – добровольное ограничение, которое человек сам на себя
накладывает: чтобы никто не смог оформить кредиты и займы на его имя – ни он сам,
ни мошенники («Запрет на получение кредитов и займов»); чтобы не допустить
совершения сделок с недвижимостью без его личного участия как собственника
(«Запрет на действия с недвижимостью»); чтобы никто не смог заключить договор
на мобильную связь от его лица («Запрет на оформление договоров связи»).
Доверенный контакт (далее – ДК) – это дополнительная защита учетной записи
на Госуслугах от действий мошенников. ДК может стать, например, родственник или
друг. При попытке восстановления доступа к учетной записи пользователя на номер
телефона ДК будут приходить смс для подтверждения восстановления пароля. ДК
подтвердит запрос, только когда убедится, что пользователя не вводят в
заблуждение.
Кроме того, на странице размещены полезные инструменты для
кибербезопасности.
В каталоге обучающих курсов собраны материалы по цифровой грамотности – от
правил резервного копирования данных до методов распознавания дипфейков
(https://www.gosuslugi.ru/scammer_protection/courses?s=9&p=1).
Также доступна база мошеннических схем, которая помогает узнать об
актуальных способах обмана. На данный момент в ней содержится 86 схем с их кратким
описанием (https://www.gosuslugi.ru/scammer_protection/schemes?s=9&p=1).
Для оценки своих знаний, в свою очередь, можно пройти тест по цифровой
грамотности, который определит уровень осведомленности в этой сфере
(https://www.gosuslugi.ru/scammer_protection/quiz).
Стоит отметить, что в рамках второй ситуации, среди прочего, находится ссылка
на раздел «Кибербезопасность – это просто!», где собрана полезная информация о
разнообразных цифровых угрозах (https://www.gosuslugi.ru/landing/cybersecurity).
В отдельных блоках размещены рекомендации по киберграмотности, специально
разработанные для детей и пожилых людей, которые считаются наиболее уязвимыми в
интернете.
Особое внимание уделено защите от фишинга, созданию надежных паролей,
защите мобильного устройства и профилактике телефонного мошенничества.
Помимо этого, на страницах обеих ситуаций размещена памятка с полезными
ссылками: на интерактивную карту с адресами МВД России; на подачу заявления,
жалобы или предложения через официальный сайт МВД России; на возможность
получить бесплатную консультацию и помощь юриста по защите прав.
Также в разделе «Частые вопросы» («Могут ли мошенники продать
недвижимость») находится ссылка на интерактивную карту с адресами
многофункциональных центров (МФЦ).
Кроме того, на страницах обеих ситуаций размещены ссылки, позволяющие
проверить кредитную историю, сообщить о подозрительном звонке, проверить
оформленные сим-карты, подать жалобу на вредоносный интернет-ресурс, а также
ответы на часто задаваемые вопросы: «Как настроить контрольный вопрос?», «Как
аннулировать кредит, если мошенники оформили его на вас через Госуслуги?», «Кто
такой дроп и как не попасть в преступную схему?» и т.д.
